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四川迷情校园進出口貿易有限公司

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解決方案

查看量: 189     發表時間: 2017/3/11 16:44:37

公司提供完善的售後服務,包括售前指導,售後安裝與培訓。

對工程售後服務做出如下承諾:

  1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的,並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的,按供應商實際承諾執行;

  2、投標產品有專業售後服務機構,並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

  3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現迷情校园忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格後2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規範;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話谘詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

  6、現場響應:

      6.1我方在接到報修通知後,電話谘詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;

      6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保修金中扣除;

      6.3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場;

      6.4對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時采取防範措施。

  7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣提供免費電話谘詢服務,並承諾提供產品上門維護服務;

  8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售後服務。

  以上是我方對該工程的售後服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售後服務中給招標方造成巨額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,並賠償由此造成的一切經濟損失。